FAQ

Was sind Lieferzeiten für Produkte, die nicht vorrätig sind?

Alles ist oder sollte normalerweise beim Hersteller auf Lager sein! Wenn wir es nicht in unserem Lager haben, können wir es normalerweise in den angegebenen Lieferzeiten nachbestellen. In Fällen, in denen der Hersteller selbst nichts vorrätig hat und dies zu unerwarteten Verzögerungen führt, wird die Bestellung - in Übereinstimmung mit dem Käufer - von uns storniert und erstattet - wie in unseren AGB angegeben.

Was für eine Garantie haben die Produkte?

Natürlich ist alles mit einer vollen Herstellergarantie abgedeckt! Leider haben Ersatzteile und Verschleißteile selten andere Herstellergarantien, außer DOA. Um genau zu sein - eine volle Garantie, dass sie bei der Installation einwandfrei funktionieren.

Ist wirklich alles lagernd was im Shop als lagernd ausgezeichnet ist?

Ja, was auf Lager ist, ist auch in unserem Lager verfügbar, bereit zum Versand, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Natürlich kann es vorkommen, dass ein oder mehrere Kunden das gleiche Produkt innerhalb der gleichen Zeit bestellen, aber normalerweise erkennt die Software dies. Für diejenigen Teile, die häufig benötigt werden, wie Druckköpfe, Filter oder sonstiges, halten wir normalerweise genügend vorrätig, um größere Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden.

Warum sind die Produkte so teuer?

Eigentlich sind wir nicht teuer, die Preise, die Sie online sehen, werden auf der Grundlage unserer Einkaufspreise, der Vorauszahlungs- und Lagerkosten, einer angemessenen Marge, die unsere Arbeitszeit abdeckt, Steuern und notwendigen Versicherungen, die ebenfalls bezahlt werden müssen, berechnet. Jedes Produkt, das Sie online sehen, und lagernd ist, ist in der Regel bereits von uns bezahlt, um Verbindlichkeiten gegenüber unseren Lieferanten nahe bei Null zu halten.

Sind Ihre Preise stabil - oder variieren sie sehr?

Unsere Preise spiegeln - wie oben erwähnt - eine ordnungsgemäße Geschäftsberechnung wider. Wenn sich eine der Variablen innerhalb der Berechnung ändert, können sich unsere Preise ändern, aber nicht zwangsläufig. Diese Änderungen finden ziemlich selten statt. Meist handelt es sich dabei um Auf- und Abschläge bei Wechselkursen und noch seltener um tatsächliche Preisänderungen bei den Herstellern. Kleinere Änderungen puffern wir ohnehin. Um bei der Einführung des Onlineshops eine Vielzahl von Kunden erreichen zu können, bieten wir unter Umständen einige Artikel für jeden Kunden zu gleich ermäßigten Preise an. Derzeit planen wir nicht, jede Woche oder jeden Monat unterschiedliche Preis-Kampagnen zu haben.

Bieten Sie Rabatte an?

Natürlich bieten wir auch Rabatte und Sonderpreise für verschiedene Artikel an. Aber nicht für jeden und nicht die immer. Wenn Sie für einige Artikel, die Sie interessieren, bessere Preise erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir freuen uns, Techniker, Händler, Freiberufler und ähnliches zu unterschiedlichen Preisen als Basis-Endbenutzer zu unterstützen - wir verstehen nach wie vor, dass jeder, auch der einfache Endbenutzer, nach einem angemessenen Preis sucht. Bitte achten Sie auch darauf, dass nicht jeder Käufer gleichermaßen technisch versiert ist - manche brauchen mehr Unterstützung, auch dies spiegelt sich in den Rabatte wieder.

Warum versenden Sie nur mit UPS?

Einfach - wenn Sie der Beste sein wollen - müssen Sie mit den Besten arbeiten. Es lohnt sich nicht, bei den Versandkosten für eilige Artikel zu sparen.

Ich suche nach Produkten, die ich online nicht finden kann - können Sie diese auch liefern.

Was Sie in den Kategorien sehen, ist das, was wir fotografiert haben - wir haben noch mehr Teile auf Lager, aber sie werden zu selten gebraucht, um sie alle zu fotografieren. Auch die Überfüllung des Onlineshops mit Tausenden von Produkten, die kaum benötigt werden, macht das Einkaufserlebnis weniger schön. Verwenden Sie für alle Produkte, die Sie nicht sehen, die Suchfunktion, indem Sie die gewünschte Artikelnummer eingeben. Fast jedes Ersatzteil der bekannten Marken für Großformatdruck ist verfügbar - aber für den Shop absichtlich unsichtbar gemacht. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, was sie suchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.